Hace poco protestaba de que en ONO no te atienden si dices que tu sistema operativo es Linux. El viernes volví a llamar y dije que tenia windows para ver que “protocolo” aplicaban paraa resolver la averia. No han conseguido nada con ello, mi linea sigue teniendo problemas y he solicitado la baja. El lunes por la mañana, comenzare la peregrinación de elección de nuevo operador.

Aqui os dejo un mini how-to

Antes de comenzar, asegurarse que el ordenador no corre procesos que abran sockets. (navegador, MSN, etc). Lo mejor es llamar con la maquina recién iniciada y con un terminal abierto. (en el caso de OSX, el terminal esta en aplicaciones/utilidades, en el caso de linux, cada distribución lo abre de una manera).

1. llamar al teléfono de asistencia técnica (902500060).
2. Contestar todos los datos al robot. (teléfono, prefijo de provincia,etc.)
3. A la pregunta del operador sobre nuestro sistema operativo responder WINDOWS XP.
4. El operador nos pedira que reiniciemos el cablemodem y el ordenador. no hace falta que reiniciemos el ordenador, que para eso nos hemos asegurado al principio de que no tenia nada raro corriendo.
5. El operador nos pedirá que vayamos a inicio -> ejecutar y escribamos CMD. Aqui sencillamente cambiamos al terminal.
6. El operador pedirá que escribamos “en la ventanita negra” netstat -b. En este punto escribiremos netstat -an |grep ESTAB|grep -v 127.0.0.1 (los greps del final, no harían falta, pero así vemos solo lo que nos interesa. ya que las maquinas unix establecen montones de sockets locales que “despistarían” a nuestro interlocutor.
7. le decimos cuantos sockets tenemos establecidos….
8. Nos harán navegar por la url http://test.dondevoy.com para que le digamos la velocidad de descarga…
9. Nos preguntaran si tenemos antivirus. La respuesta es Si, Claro, pero lo tengo desactivado por si ustedes necesitan hacer alguna prueba
10. Nos hara ir otra vez a inicio/ejecutar y escribir “Cádiz.. Madrid.. Dinamarca…” volvemos a pasarnos la ventana de terminal.
11. Nos preguntara la IP que tenemos asignada escribiendo en la ventana “IPCONFIG”. Nosotros escribimos ifconfig eth0 (o la interface que usemos) y le decimos al buen hombre la dirección IP.
12. Todo esto aderezado con las consiguientes: No se retire por favor entre paso y paso lleva unos 30 minutos. Tras lo cuales el operador ya cae del burro y se da cuenta de que la linea tiene un problema, con lo que escala el problema para arriba y nos pide un teléfono móvil donde nos puedan localizar.

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